Magazinul online avs3d.ro este operat de AVS CONCEPT S.R.L. Vezi datele complete ale comerciantului și informațiile de contact.

1. Domeniul de aplicare

Acești termeni se aplică comenzilor plasate pe avs3d.ro de consumatori din România. Prin trimiterea comenzii, clientul confirmă că a verificat produsul, opțiunile, prețul, costul livrării și informațiile aplicabile produselor personalizate.

2. Produse și personalizare

AVS3D realizează produse prin imprimare 3D, inclusiv produse personalizate după fotografiile și opțiunile clientului. Diferențele minore inerente procesului de imprimare 3D care nu afectează utilizarea sau caracteristicile convenite nu reprezintă automat neconformitate. Clientul trebuie să încarce o fotografie pe care are dreptul să o folosească și care nu încalcă drepturile altor persoane.

3. Comanda și încheierea contractului

Comanda este transmisă după parcurgerea checkout-ului și acceptarea obligației de plată. Confirmarea automată atestă primirea comenzii. Dacă produsul nu poate fi realizat din fotografia transmisă, contactăm clientul pentru înlocuirea imaginii sau o soluție adecvată.

4. Preț și plată

Prețurile sunt afișate în lei. Societatea nu este plătitoare de TVA. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de trimiterea comenzii. Produsele personalizate intră în producție numai după plata integrală, procesată prin myPOS.

5. Producție, livrare și ridicare

Timpul estimat de producție este de 1–3 zile lucrătoare și este separat de timpul de transport al curierului. După verificarea finală, produsul este pregătit pentru expediere în aceeași zi lucrătoare ori de câte ori este posibil operațional. Clientul este informat când apar întârzieri semnificative sau sunt necesare clarificări privind fotografia.

6. Retragere și produse personalizate

Pentru produsele realizate după fotografia sau specificațiile clientului se poate aplica excepția de la dreptul de retragere de 14 zile prevăzută de art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Această excepție privește retragerea dintr-un produs conform și nu limitează drepturile clientului în caz de defect sau lipsă de conformitate. Detaliile sunt prezentate în pagina Retururi și produse personalizate.

7. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate. Vânzătorul răspunde pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Personalizarea nu înlătură drepturile clientului atunci când produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

8. Fotografii și proprietate intelectuală

Clientul rămâne responsabil pentru dreptul de utilizare a fotografiei încărcate. Fișierul este folosit pentru executarea comenzii și nu este reutilizat în scop de marketing fără acord separat.

9. Reclamații și litigii

Sesizările se trimit la office@avs3d.ro. Consumatorii pot utiliza procedura SAL ANPC. Contractul este guvernat de legea română, fără a limita drepturile obligatorii ale consumatorului.